记台儿庄供电部“彩虹党员服务队”

———记台儿庄供电部“彩虹党员服务队”

作者: 文章来源: 鲁南在线--枣庄日报 发布时间:2011-12-26 09:06:52 前往社区讨论

本报记者 姜爱民 通讯员 贾广立

    在古城台儿庄,有一支身穿橘黄色工作服的队伍,他们每天忙碌在城市的大街小巷、乡村的崎岖山路,抢修电路故障、上门用电服务、捐资助学、扶贫济困……他们就是台儿庄供电部“国家电网彩虹共产党员服务队”。
    31岁的队长陈强已在供电一线摸爬滚打了14年,他告诉记者:“彩虹党员服务队有38名队员,其中党员14名,入党积极分子14名,我们的职责是处理低压故障抢修、服务城乡居民用电、服务社会困难群体,以快速热情、规范高效的服务,实现‘用心服务,争当先锋’的目标。”
    他们是这样说的,也是这样做的。在抢修指挥中心,记者看到,一名队员正在接听95598报修电话,并立即通知报修所在地的队伍抢修。陈强对记者说:“我们有8支党员服务分队,城区和7个乡镇各一个,24小时为客户提供抢修服务。我们建立了‘组织、机制、技术’三大保障体系,确保10分钟内联系客户,45分钟到达现场,5小时恢复送电,实现了城乡供电服务一体化。率先在全省实现供电故障抢修45分钟到达现场,5小时内恢复供电的城市标准,实现了客户满意率100%。”
    在彩虹党员服务队活动室,记者看到几十面锦旗悬挂墙上,每一面后面都有一段感人的故事。其中,一面无字锦旗引起了记者的好奇。事情原来是这样的:顺河新村有80多户500多口人,今年夏季天气异常炎热,村民纷纷购买大功率电器,致使用电负荷激增,出现用电“卡脖子”现象。党员服务队运河供电所分队和供电所员工,冒着高温昼夜施工,用7天时间完成了改造任务。送电后,大功率电器敞开了用,村民们十分满意。于是大家买了一面锦旗,商量着绣上几句感谢的话送到服务队。正当他们商量时,恰巧服务队到顺河新村走访,服务队员们听后笑着回答:“只要村民们满意,无字的锦旗也是对我们最好的褒奖。”
    哪里有急难险重的任务,哪里就有彩虹党员服务队的身影。在今春百年不遇的旱灾面前,服务队提出了“抗旱保电、与天争粮,有水源、就有电源”的口号,为该区287处机井、泵站抽水用电保驾护航,有效地缓解了旱情,解决了老百姓的燃眉之急。服务队员们又自发捐款2万余元,为西张庄村购置抗旱机械,为泥沟镇西兰城村打了“彩虹春雨爱心井”,广大村民深受感动,专门在井边树碑以示感谢。
    在做好供电服务的基础上,他们延伸服务范围,勇担国企社会责任。开展了“彩虹”关爱活动,实施助老、助学、助残服务。建立服务档案,为行动不便的客户提供上门收费、用电检查等特殊服务。在抢修空闲时间,队员们经常自发地捐款捐物向孤寡老人、残疾人和留守儿童等弱势群体奉献爱心,涌现出了武勇、陈淑一等“代理妈妈”先进典型。9月30日,捐款1万余元,在张山子镇丁庄小学成立了全区第一处“关爱留守儿童快乐成长活动站”为患有“大脚”怪病的女孩李品捐款6000多元……
    他们还提出“古城建到哪里,电就及时供到哪里”的口号,全力服务古城建设。开展了“电力彩虹靓古城”主题活动,坚持每周3次对古城用电情况进行检查维护,积极争取规划建设古城智能营业厅,方便古城客户缴费及办理业务,不断提升供电能力。
    据了解,彩虹党员服务队成立以来,共接到报修(咨询)工单11100多份,开展乐彩APP下载宣传760多人次,服务孤寡老人、留守儿童129人次,执行汛期抢险、矿山救难任务20次,全部高质量地完成了任务,挽回经济损失约3000多万元。

责任编辑:姜爱民|贾广立
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