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艰难的激活 成功的跨越

——枣庄市港航管理局创造性开展“枣庄二日游”工作纪实

作者:孙庆年 文章来源: 本站原创 发布时间:2011-07-27 18:21:54 社区讨论

    编者按 自2009年起,枣庄市委、市政府紧紧抓住乐彩APP下载城市转型的历史机遇期,以台儿庄运河古城的恢复重建为切入点,以大力发展旅游文化产业、振兴服务业、调整产业结构为目标,适时推出了举全市之力推介“枣庄二日游”的大型旅游推介行动。各区(市)、市直各部门依照市委、市政府的统一部署,克服重重困难,组织精兵强将奔赴全国各地,依托自身优势,分区域开展“枣庄二日游”的拓展和推介。在市委市政府的坚强决心和英明决策下,经过全市上下的共同努力,特别是在广大奋战在旅游拓展第一线的同志们的拼搏下,终于闯出了一条具有枣庄特色的旅游业振兴之路。两年多的旅游业振兴和推广,不仅打出了枣庄“江北水乡·运河古城”的旅游城市名片,更坚定了乐彩APP下载城市转型的信念。依托城市转型,统一认识,提倡实干兴市,形成倒逼机制,拉动旅游文化产业和服务业的超常规发展,枣庄市独创的振兴旅游业非常举措,在艰难中起步,在汗水中开花结果,全面验证着乐彩APP下载全面落实科学发展观的枣庄实践。枣庄市港航管理局在泰安市场开展的“枣庄二日游”工作,以他们可喜的成绩,给枣庄实践以鲜活的诠释。

艰难的启动

    进入7月,从市“枣庄二日游”办公室传来喜讯,负责泰安市旅游市场工作的枣庄市港航管理局,上半年来枣旅游的泰安游客达到3100多人,枣庄市港航管理局首家提前半年完成全年游客总量目标。各项“规定动作”成绩斐然,市场旅游品牌推广全面启动,京台高速大型广告单立柱巍然矗立在泰安市交通要道,泰安来枣庄旅游直通车顺利开通,旅游专卖店和批发商规范运行。登泰山而小天下,熟稔旅游,热衷去山亲海的泰安人纷纷来枣庄看古城,游湿地,泡温泉,品石榴,泰安人游枣庄已蔚然成风。港航局在泰安旅游市场开展的“枣庄二日游”工作不仅成绩斐然,而且后劲十足。
    在港航局的一次座谈中,作为具体分管二日游工作的港航局党委书记朱广玉说了一句饱含深情的话:枣庄港航局在客源地泰安推广枣庄二日游的同志,流了汗、流了泪、流了血,但我们坚信阳光总在风雨后,坚信有付出就会有收获,枣庄港航局在泰安的二日游工作能有今天的成绩,是你们用汗水和心血换来的。港航局会记住你们,枣庄旅游业的发展会记住你们。在座者无不为之动容,尤其是常驻泰安推广枣庄二日游的同志,有的已经眼含热泪。这一切的背后有怎样的艰辛和故事。本报记者曾亲赴泰安,参加推介会,了解客源地情况,亲身体验开展旅游宣传推广的甘苦;也多次走近枣庄市港航管理局负责二日游工作的领导,体会他们对开展枣庄二日游工作的思路;也一步步走进了港航局负责泰安市旅游市场宣传推广的同志们的内心世界,倾听他们的心声。

艰难的启动
    泰山,是国内外享有盛名的国际旅游胜地。泰安,有平安之城,国山之都的美名。泰安市是首批中国优秀旅游城市、国家历史文化名城、中国特色魅力城市,处于山东黄金旅游线“一山、一水、一圣人”的中心,凭借得天独厚的资源优势、区位优势和环境优势,泰安旅游业起步早,市场成熟,也具有较高的旅游管理和接待水平。泰安市的旅行社有着多年的从业经验,对线路的效益考量非常专业,对目的地的景点特色、景区配套设施和旅行社服务质量、接待水平、地接导游等有较高的要求。同时也形成了重地接,轻对外组团的习惯。依托名山,泰安人一直对大海感兴趣,泰安市的外出团也以大连、青岛、日照等沿海城市为目的地。每逢周末,发往沿海城市的旅游直通车常常爆满,而对内地,特别是枣庄这样的后发旅游目的地,他们往往兴趣不大。相对于刚刚起步的枣庄旅游市场,泰安是先进者,更是师傅。按照2009年乐彩APP下载开展江北水乡·运河古城枣庄优惠二日游活动的统一部署,枣庄市港航局的客源地城市就是泰安市。弄斧去班门,港航局去泰安开展枣庄二日游的宣传推广,从起步,就充满了未知和艰辛。
    为全面落实好市委、市政府的任务目标,乐彩APP下载“‘江北水乡·运河古城’枣庄优惠二日游活动动员大会”后,枣庄市港航局就迅速行动,局领导亲自主持召开专题会议,加强学习,提高认识。港航局党委一班人要做的,是让所有参与二日游工作的同志统一思想,要从大局出发理解枣庄优惠二日游宣传促销工作。港航局作为责任单位之一,不仅仅要按照市委市政府的要求,积极开展工作,尽自身的最大努力,力争圆满完成工作任务;更重要的是,要通过这一行动,积极推动乐彩APP下载旅游事业快速健康发展,对乐彩APP下载城市转型和经济发展尽自己的力量。把枣庄二日游工作列为港航局一项重要工作,深入、扎实地开展下去,是全市工作的大局,是港航局义不容辞的政治任务,也是借力枣庄旅游业助推港航业发展的历史机遇。
    为进一步加强对宣传促销活动的领导,切实把枣庄二日游工作抓实抓好,港航局专门成立了以主要负责任人任组长的“枣庄二日游”宣传促销活动领导小组,同时,对每个人的工作进行了具体分工,明确了任务目标和职责。领导小组的成立为该项工作的顺利开展奠定了坚实的基础。
    根据动员大会要求,结合目标客源城市泰安市旅游业发展现状和自身工作实际,港航局工作组制定出了切实可行的宣传促销方案,列出了具体时间表,并严格地按照促销方案的要求认真落实、实施,确保了该项工作得以有计划、有步骤实施。
    既要收住心,还要靠的上,港航局在泰安设立办事处,派专人长期住在泰安做宣传促销,以确保工作的稳定性和延续性。尽管做好了充分的准备,当港航局负责旅游宣传推广的同志进驻泰安,按部就班的开始拓展业务,还是频频碰壁,有时一头雾水。最大的问题就是业务的生疏和对方的不理解。人生地不熟,刚刚接触旅游的同志没有一点旅游宣传促销的经验,连旅游工作的最基本的行业术语都要从头学起,泰安方面,包括旅游局、旅行社,对枣庄港航局的这些“门外汉”开展旅游工作不理解,在熟稔旅游工作的泰安业内人士面前,他们的窘况,可想而知。即便如此,这些门外汉,还是在泰安安营扎寨,开始了艰难的市场启动。
    一次登门不成,就两次多次登门,拉近乎,谈感情,用真情打动。业务生疏,白天拜访留心学习,晚上住在办事处潜心学习旅游知识。为征得泰安旅游界的理解,建立联系,他们除了用最笨的办法,一家一家登门拜访,还请求局领导出面在全局动员,发掘港航局全体员工在泰安的人脉资源,搞熟人公关。
    咬定青山不放松,苦干加巧干,港航局务实拼搏的工作作风用在了枣庄二日游工作的开展上。通过各种机会向泰安市的相关部门领导和旅行社不厌其烦地介绍枣庄市政府关于城市转型的“三大战役”,介绍枣庄二日游的优惠政策,不厌其烦地介绍枣庄各景点的特色。但最初的辛苦,并未马上换来鲜亮的成绩单。枣庄二日游在泰安的推广效果不好,局领导也很着急。港航局分管二日游工作的领导,每天处理完手头的工作,就要打电话调度泰安的工作进展,面对迟迟不见起色的二日游,心里也急。一次晚上跟住泰安的负责人赵作锋打电话询问情况,赵作锋如实汇报困难。局领导在电话里要求住泰安的同志不要被泰安的美景迷住,要把心思放在二日游上,听电话的赵作锋当时就声音哽咽。是委屈的泪水,也是所有在泰安宣传促销人员多日郁闷的释放。其时,赵作锋已多日没回枣庄,白天到各单位拜访,去广场和超市门口发宣传资料,晚上和旅行社老总交流,回来还要恶补旅游知识,分析客户单位情况。一日三餐,除了方便面就是街头小吃,人整个瘦了一圈。
    同住泰安的孙飞,孩子很小,急需照顾。但为了尽快打开工作局面,多日不回家。年轻的孙威,刚走上工作岗位就被派往泰安做宣传促销,积极性非常高,为了一个团,一遍一遍的跑大专院校和厂矿企业。去年,为了抢时间接团,负责后勤保障的张洪亮在高速路口被车撞得双脚踝骨骨折。但为了不影响旅游团的行程,坚持做完协调,到医院医生告知伤势严重,才住进了医院。但躺在病床上,张洪亮还在关注着泰安的二日游工作。
    其实,港航局抓“二日游”工作的领导,也在细致地了解泰安市场的进度和面临的困难,体会到一线同志的艰辛和实际困难,及时向局党委建议,加派人员,加大工作力度,在人财物上给二日游工作做好保障,市港航局在泰安抓二日游工作的人员,最多时达到九人,可以说每位同志都做了大量的工作。局办公室主任张永超同志主要负责二日游后勤保障,他带领办公室其他同志从车辆安排、地接服务、问题协调等做了很多细致入微的工作。局组宣科科长刘希瑞同志协同科室人员为了做好二日游的宣传工作,积极和新闻媒体对接,多次牺牲节假日休息时间,随团进行跟踪报道,及时了解游客的动态,为二日游更有针对性的宣传促销提供了大量第一手资料。
    精诚所至,金石为开,泰安市旅游界人士被枣庄港航局同志的积极主动和执着精神所打动,很多旅行社的老总也被港航局的这群门外汉“泡”成了可以在街头喝扎啤的“老铁”。泰安市旅游局副局长刘水后来说的一句话意味深长:泰安市如果拿出枣庄三分之一抓旅游宣传促销的力度,整个泰安旅游市场将会发生巨大的改变。后来,包括刘水副局长在内的泰安市旅游局领导班子和泰安市各大旅行社的老总,对港航局在泰安市场的宣传促销提供了很多帮助。港航局第一次在泰安召开枣庄二日游市场推介会,泰安市旅游局免费提供了崭新的会议室,那也是该会议室建成后第一次使用;泰安市旅游局主动出面邀请泰安50余家旅行社参加推介会,没有让枣庄的同志打一个电话,发一份请柬。他们还利用一切机会积极向泰安其他单位推介枣庄旅游,并引荐向更多的单位促销。一批有实力的旅行社开始对枣庄二日游发生兴趣,开始考虑开拓枣庄线路。山东农业大学、泰安市委党校、银座超市、新汶矿务局,一大批院校和企业被攻克,来枣庄旅游的团队从无到有,从小到大,直至谋划开通直通车。不懈的努力和真诚的帮助,终于启动了泰安的二日游,为枣庄港航局在泰安更大力度的宣传促销奠定了坚实的基础。

全面的激活
    市场逐步渗透,业务渐渐熟悉起来,市港航局党委一班人谋划着泰安旅游市场的全面激活。
    一次次的“江北水乡·运河古城”枣庄优惠二日游宣传推介会,是港航局二日游工作的重头戏。进驻泰安的第一次推介会,由枣庄市港航局主要负责人带队在泰安市旅游局召开。泰安市交通局、泰安市旅游局的领导应邀出席,泰安市近50余家国际、国内旅行社的经理,泰安电视台、《泰安日报》、《齐鲁晚报》等多家新闻媒体和枣庄地接社的经理参加。推介会上,泰安市的参会领导对乐彩APP下载在旅游工作中的先进做法和工作力度给予了高度评价和充分肯定,像办自家事一样忙前忙后。会上,工作组的同志抓住机会,推介乐彩APP下载丰富的旅游资源,详细介绍乐彩APP下载的旅游发展决心和现状,宣传枣庄二日游优惠政策和活动方案。参会的旅行社经理们就组团赴枣庄旅游表现了浓厚的兴趣,纷纷表示,将在大力宣传的基础上,尽最大努力开拓客源市场,并充分利用泰安、枣庄两地山水互补的旅游资源,积极配合,密切协作,形成两地客源市场的互动,真正实现双方共赢。推介会的召开,也为港航局“二日游”活动的扎实开展奠定了坚实的基础。今年旅游旺季来临前,市港航管理局主要负责人亲自带队,在泰安丽景广场酒店召开更富实效的“枣庄二日游泰安市场宣传推介会”,会议除邀请多家最富实力的旅行社负责人,在泰安工作的枣庄老乡会代表和大企业负责人也在邀请之列。除了常规的线路推广和政策解读,推介会的重点,已经开始放在客源群落的持久化,泰安到枣庄二日游直通车的常态化和枣庄旅游专卖店的巩固壮大上。
    港航局在泰安推广二日游,讲套路,重实效,舍得花本钱。他们在泰安利用各种媒体,大力宣传推介枣庄二日游,全面配合二日游的推广。刚刚进驻泰安市场,枣庄港航局就连续在《泰山晨刊》刊发枣庄优惠二日游形象广告10期,在《泰山晨刊》、《泰安日报》、泰安电视台和岱岳电视台等宣传媒体开辟专栏对乐彩APP下载的精品景点和优惠二日游开展情况进行大力的宣传,提升广大市民对乐彩APP下载旅游认知程度,激发他们前来乐彩APP下载观光旅游的兴趣。同时,派出宣传促销人员和当地旅行社合作,分头走出去,到泰安市党政机关、学校、企事业单位、广场超市等人员聚集的地方发放宣传。
    今年以来,尝到宣传甜头的港航局,更进一步加大广告和宣传力度。截止目前,已连续十七周在新浪博客、旅游论坛、泰山家园网、普加泰安网等网站发布枣庄旅游信息共计140篇,并在《泰安日报》、《泰山晨刊》刊登台儿庄古城硬广告5篇,在《泰山晨刊》、《泰安日报》等旅游周刊植入枣庄二日游线路广告30篇,在《泰山晨刊》刊登二日游软文2篇。同时,市港航局还专门印制了宣传彩页40000余份、海报500份、易拉宝50份,分别在泰安城区散发。多次在泰安市电视台、泰安市岱岳区电视台播放枣庄二日游宣传片和推介会新闻。
    打出名气,还要做深入细致的推广工作;推介有魅力的景点,设计好有吸引力的线路,还要精心组织团队。这方面,港航局负责枣庄二日游工作的同志可谓匠心独用,四面出击。
    充分利用“大泰山、大孔孟、大运河”的“三大”策略,充分挖掘运河文化,把“一山、一水、一圣人”的旅游路线南延至枣庄,与大型旅行社强强联合,搞宣传,与泰安和平旅行社签订直通车协议共同开发旅游市场;在大型高档社区楼宇广告中播放枣庄二日游宣传片;抓住重点客户不放松,如市委党校、老年大学、银座超市泰安店、农业大学、职业学院、新矿集团、电信公司、保险公司等单位紧盯不放,一有信息及时跟上;充分利用老乡会的巨大作用,通过各种关系找寻在泰安有一定影响力的枣庄老乡,积极征得他们的支持和帮助。做这一切的目的,就是首先从旅行社专业组团入手,积极加强与当地诚信度高、业务开展较好的旅行社洽谈合作,晓之以理,动之以情,做好参谋,当好后勤。排除各种困难,协调地接细节,帮助泰安诚之旅旅行社正式开通了泰安来枣庄二日游周末直通车。利用一切机会,和当地社团、大型企业合作,宣传枣庄旅游,挖掘组团客源。在工作拜访中,他们了解到新汶矿务局职工外出旅游活动很多,就牵头泰山车友联盟、摄影协会和新汶矿务局合作,充分利用他们市外活动频繁、组织严谨、号召力强、会员范围广泛等有利条件,努力扩大宣传面,积极促成摄影协会车友枣庄自驾游。泰安银座职工团,是枣庄港航局开展枣庄二日游的得意之作。2000多人,连续两周,天天发团,组团规模大,宣传力度大,影响深远。港航局的同志靠上抓地接,搞服务,也为他们在泰安有深度有计划的组织客源积累了宝贵经验。
    一分耕耘,一分收获。两年多的精耕细作,港航局在泰安市场的旅游宣传推广,取得了阶段性的成果,也积累了宝贵的经验。截止到7月10日,泰安市场2011年共向乐彩APP下载发送游客3100余人,泰安也成为2011年市直责任单位承包的客源城市中向乐彩APP下载发送游客最多的城市,各项规定动作按进度完成,除了泰安市各种已有媒体宣传推广全面到位,还在京台高速泰安段505公里处设立高炮广告一处,在泰安市5家高档社区的楼宇广告加入枣庄景点和二日游线路广告。市港航局成为全市率先完成2011年度二日游人数目标任务的责任单位。
    尤其可喜的是,不仅仅是泰安来枣游客的数量在快速增长,游客的来源和形成发生了质的变化,自助散客越来越多。组团方式也在向规模化、常规化、专业化过渡。5月16日至17日,泰山和平旅行社一次发团400余人来乐彩APP下载二日游。5月22日与泰安和平旅行社签订泰安至枣庄二日游直通车协议,确保每周都有到枣庄二日游的直通车。同时确定泰山文化旅行社为乐彩APP下载枣庄二日游专卖店。
    依托良好的机遇,港航局的二日游工作也在谋划着更大的跨越。从公关型行销进入品牌营销和特色线路推广阶段,开始把更大的精力放在花大本钱加大力度利用各种媒体进行景点和线路营销,全面做好后勤保障服务。
    既当推广者,也做深度参与者,同时成为枣庄旅游发展的大后勤之一。为了充分借助枣庄城市转型这一千载难逢的机遇期,充分借助全市倾力打造江北水乡、运河古城这一旅游品牌的强大动力,市港航局大力发挥自身行业优势,紧紧围绕城市旅游品牌,努力挖掘京杭运河枣庄段的丰富文化,打造运河深厚的文化底蕴,为丰富枣庄的运河旅游提供了强有力的发展支持。该局结合自身实际,大做运河观光游览文章,相继建成了被誉为“运河明珠”的台儿庄水运枢纽;投资1000万元建成了突出运河主题、元素,达到景观、内涵、生态性高度统一的运河公园项目;为配合二日游工作,市港航局还在运河岸边投资建设了大型停车场一处、商务快捷酒店一座以及三星级的旅游定点接待酒店古运荷香度假村;另外根据市委、市政府的统一规划和要求,市港航局计划建设一处建筑面积约为5000平方米的中国船闸文化体验馆,该馆主要是以资料、实物、模型、文物、文字、雕塑、图片、影视、动漫等表现手法,展示京杭运河、枣庄段运河、中国船闸、枣庄段运河船闸的前世今生,让游客领略“商贾云集、歌声十里、一河渔火、夜不罢市”繁荣市井,体验畅游世界运河、京杭运河、枣庄段运河的惊险刺激,进一步唤起人们了解运河、认识运河、保护运河、建设运河的意识。这些项目的投资建设,标志着枣庄市港航局在二日游工作中身份和定位的全面转换,完成任务目标不是最终目的,而是为了全市旅游事业实现新跨越、大发展。
    潮平两岸阔,风正一帆悬。在港航局上下的不懈努力下,枣庄二日游品牌在泰安开始深入人心,今年的旅游旺季,已经出现泰安游客争相来枣庄的火爆场面,港航局在泰安的二日游工作已经展现出勃勃生机和强大后劲,同时,枣庄市港航局依托自身优势和“江北水乡·运河古城”的核心资源,实现自身跨越,助推枣庄旅游业快速发展的宏伟构想也已全面启动。(记者:孙庆年)

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